Analista de Suporte ao Cliente

Título da Vaga

Analista de Sucesso do Cliente, São José dos Campos - SP

(Noturno e fins de semana)

Sobre a equipe 

O time de Customer Support é responsável por cuidar da excelência na jornada dos clientes Buser em suas viagens pelo país. Um time divertido, empático e que coloca o nosso usuário no centro de tudo o que fazemos!

O trabalho diário do Analista de Suporte consiste em atender os usuários a todo momento, sanar suas dúvidas, resolver problemas de forma fácil e mantê-los satisfeitos como Buseiros. Além de manter relacionamento com os motoristas das empresas parceiras e auxiliar o time de operações em suas demandas específicas.

 

Principais desafios e responsabilidades

  • Atendimento ao cliente pré, durante e pós venda;
  • Utilização das ferramentas Freshchat, Zendesk, Whatsapp e Reclame Aqui;
  • Atendimento aos motoristas no momento de embarque e desembarque;
  • Olhar estratégico para possíveis melhorias da área;
  • Apoio à áreas internas (Operações);

 

O que esperamos de você?

  • Paixão por pessoas;
  • Excelente comunicação e escrita;
  • Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Vivência em ambiente Startup (diferencial);
  • Dinamismo.

O que oferecemos?

  • Aprendizados e novos desafios diários;
  • Salário competitivo;
  • Vale refeição;
  • Home office flexível;
  • Plano de saúde;
  • Apoio psicológico (Zenklub);
  • Bônus de 5% a 10% no salário se praticar esportes durante o mês;
  • Parceria no Gympass para descontos em academias;
  • Licença paternidade de 30 dias;
  • Viagens ilimitadas de Buser para o colaborador e familiares (pai, mãe, irmãos, filhos e cônjuge);
  • Espaço enorme para crescer junto com a Buser;
  • Possibilidade de receber stock options.

Quem somos?

A Buser encurta distâncias e conecta as pessoas de um jeito novo. Faça parte da revolução do transporte no Brasil!

Acreditamos que a vida é melhor quando temos escolhas!

A Buser é uma alternativa moderna que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil. Conectamos pessoas que querem viajar para o mesmo destino com empresas de fretamento executivo. Nossa tecnologia compartilhada e sustentável fomenta a mobilidade no Brasil, criando uma nova opção de transporte segura, de qualidade e a preços justos.

Assim como já aconteceu no transporte privado por aplicativo nas cidades, é hora do transporte evoluir. E para sempre!

Quer fazer parte da nossa missão? Então, vá de Buser!

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